Boletín Voces de Acero Edición N°2.

Edición N°2

AMENIDADES

 

¡ACEROS AREQUIPA TE PREMIA!

 

En la edición anterior, invitamos a los lectores a resolver las preguntas de nuestro cuestionario.

 

A continuación la relación de personas ganadoras:

 

Pack constructor:

 

1. Olga Lidia Vera Álvarez - DNI 09195718
2. Yessica Dary Reynoso Hinostroza – DNI 42317695


Reproductor portátil CD/MP3


1. Carmen Lucila Núñez Durand de Zapata – DNI 08105881
2. Ruth Aydeé Vilca Condori – DNI 41794429
3. Gloria Oriele Canales Cajamarca – DNI 22095068


Respuestas anteriores: 1.c 2. b

 

Las preguntas para esta edición son:

 

1. ¿ Cuál es un paso incorrecto para atender una queja?

 

a Conservar la calma ante la queja.

b Disculparse mostrando empatía y comprensión.
c Ignorar al cliente.

d Instruir a los trabajadores sobre la lección aprendida.

 

2. ¿Qué significa estandarizar según las 4 reglas de oro?

 

a Vender productos de calidad estándar.

b Vender productos de medida estándar.

c Ofrecer la misma eficiencia y calidez de atención a los clientes por nuestros colaboradores.

 

3. ¿Cuál es el secreto del éxito del señor Ricardo Juscamaita?

 

a Conocer el perfil y necesidades de sus clientes.

b Vender más barato.

c Tener un local grande.

d N.A

 

Envía tus respuestas llamando al teléfono (01)205-0923 o al 0800-12485 (llamada gratuita). Confirma tus datos y quedarás inscrito inmediatamente en nuestro sorteo. En esta oportunidad, los premios son:

 

  • 1 Arrocera y 1 Licuadora
  • 1 Hervidor, 1 Licuadora y 1 Plancha
  • 2 Cámaras digitales (para dos concursantes)

 

La fecha de inscripción es del 15 de agosto al 16 de septiembre de 2011.

Páginas:
-->
comunicado

Estoy de acuerdo No, gracias