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Edición N°1
CALIDAD
CONCEPTOS BÁSICOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD APLICADA A LA CONSTRUCCIÓN
Ing. Rubén Gómez Sánchez S.
Director Gerente de Ingeniería y Servicios Tecnológicos SAC
rgomezsanchez@ist-sac.com
El sector construcción en el Perú viene pasando por momentos muy importantes, ya que se registra un crecimiento constante del PBI; una de las principales causas de este crecimiento se relaciona con el incremento de la inversión extranjera. El gráfico 1 muestra las variaciones de estas inversiones del año 1993 al 2007, y el gráfico 2 (ver la siguiente página) muestra los sectores más importantes que se han beneficiado en forma directa: comunicaciones, minería, industrias, finanzas y energía, que representan prácticamente el 85% de la inversión extranjera de los últimos 15 años.
Es evidente que todos estos capitales se traducen en proyectos de inversión, y por lo tanto, en proyectos de construcción. Es aquí donde radica la importancia de trabajar seriamente en la consolidación de la Base conceptual de la gestión de calidad aplicada a la construcción, título del presente artículo. En esta oportunidad, se desarrollará el área de conocimiento de la Gestión de Calidad del Proyecto del PMBOK 2004, la cual establece la aplicación de tres procesos a los proyectos de construcción, detallados enla figura 3. La experiencia de la participación en una importante gama y número de proyectos, permite asegurar que tales procesos traigan importantes beneficios a las empresas o entidades públicas que decidan aplicarlos.
- ¿Qué significa el uso y aplicación de la Planificación de Calidad? Es la Identificación de los estándares, normas, reglamentos, códigos, etc., que son aplicables a los proyectos de construcción, además de analizar la forma de organización del equipo de proyecto para poder atender tales requerimientos.
- Por otro lado, se establece el siguiente proceso: Realizar el aseguramiento de calidad, que implica que el equipo de proyecto plasme los métodos de trabajo, que asegure que, durante el desarrollo del proyecto, se ejecute el total de procesos que garanticen el cumplimiento de los estándares identificados en el proceso anterior.
- Finalmente, el último proceso: Realizar control de calidad, significa que se deben hacer todas las comprobaciones necesarias para demostrar objetivamente el cumplimiento de los procedimientos documentados (desarrollados como resultado del proceso anterior), y complementariamente definir los correctivos, para el pleno cumplimiento de los estándares contractuales. Para precisar cómo se interrelacionan tales procesos y qué significa para los responsables de los proyectos, sean estos ingenieros residentes, gerentes de proyecto o algún cargo similar, se hará el siguiente resumen:
- Concluido el proyecto de construcción, se requiere identificar todos los estándares que la ingeniería del proyecto definió en sus cálculos y diseños. Debido a que las hipótesis asumidas se sustentan y tienen validez en normas técnicas, tales normas deben ser cumplidas no solo en los diseños (proyecto), sino principalmente en la construcción, que debe acercarse a las hipótesis previstas por las normas.
- La única manera de cerciorarse de esto, es que la organización responsable del proyecto identifique todos los procesos que le permiten asegurar el cumplimiento de los requisitos normativos, lo que debería ser traducido en procedimientos documentados y en la formulación de registros de calidad.
- Finalmente, la forma en que el empresario demuestre objetivamente que cumplió, será mediante el desarrollo de todas las pruebas, controles, análisis, etc., y si se detectan deficiencias, se deben tomar los correctivos, además de completar el dossier del proyecto.
La secuencia lógica prevista por el PMBOK 2004, realmente tiene un fundamento sólido que debe ser entendido en su verdadera magnitud, y sobre todo en los beneficios que obtendrán los proyectos de construcción que vienen ejecutándose día a día. Otro de los beneficios directos será que se podrá demostrar objetivamente, que se ha cumplido con todos los temas que inciden en la durabilidad de las obras, y en el logro del objetivo de calidad de los proyectos. Entiéndase por objetivo de calidad, lo que se debe alcanzar cuando entre en funcionamiento el producto del proyecto. Tal producto deberá demostrar el desempeño previsto durante el periodo de vida previsto para la infraestructura y un nivel de performance según lo previsto por el diseñador, como respuesta a la necesidad que dio origen al proyecto.