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Edición N°2
AMENIDADES
¡ACEROS AREQUIPA TE PREMIA!
En la edición anterior, invitamos a los lectores a resolver las preguntas de nuestro cuestionario.
A continuación la relación de personas ganadoras:
Pack constructor:
1. Olga Lidia Vera Álvarez - DNI 09195718
2. Yessica Dary Reynoso Hinostroza – DNI 42317695
Reproductor portátil CD/MP3
1. Carmen Lucila Núñez Durand de Zapata – DNI 08105881
2. Ruth Aydeé Vilca Condori – DNI 41794429
3. Gloria Oriele Canales Cajamarca – DNI 22095068
Respuestas anteriores: 1.c 2. b
Las preguntas para esta edición son:
1. ¿ Cuál es un paso incorrecto para atender una queja?
a Conservar la calma ante la queja.
b Disculparse mostrando empatía y comprensión.
c Ignorar al cliente.
d Instruir a los trabajadores sobre la lección aprendida.
2. ¿Qué significa estandarizar según las 4 reglas de oro?
a Vender productos de calidad estándar.
b Vender productos de medida estándar.
c Ofrecer la misma eficiencia y calidez de atención a los clientes por nuestros colaboradores.
3. ¿Cuál es el secreto del éxito del señor Ricardo Juscamaita?
a Conocer el perfil y necesidades de sus clientes.
b Vender más barato.
c Tener un local grande.
d N.A
Envía tus respuestas llamando al teléfono (01)205-0923 o al 0800-12485 (llamada gratuita). Confirma tus datos y quedarás inscrito inmediatamente en nuestro sorteo. En esta oportunidad, los premios son:
- 1 Arrocera y 1 Licuadora
- 1 Hervidor, 1 Licuadora y 1 Plancha
- 2 Cámaras digitales (para dos concursantes)
La fecha de inscripción es del 15 de agosto al 16 de septiembre de 2011.